总经理讲服务丨亚星游戏官网优质服务进万家、暖人心

日期：2024-09-05 来源：本网字体： [大] [中] [小]

　　近期，，，，，，，，亚星游戏官网（简称“广东亚星游戏官网网络公司”）举办“总经理讲服务”专题讲座，，，，，，，，党委书记、董事长曾庆春以《坚持践行用户至上的服务理念，，，，，，，，完善大服务体系，，，，，，，，推进高质量发展》为题，，，，，，，，从思想认识、工作现状、具体举措三个方面，，，，，，，，为广大干部员工讲述如何进一步提升公司服务水平。。。。。

　　专题讲座结束后，，，，，，，，全省各分（子）公司积极响应，，，，，，，，迅速落实专题讲座提出的“四个进一步”，，，，，，，，持续完善大服务体系，，，，，，，，提升服务质量，，，，，，，，强化用户体验，，，，，，，，以优良行风促进亚星游戏官网高质量发展。。。。。

01 佛山亚星游戏官网网络

践行“三沉五扫” 深耕细作促发展

　　佛山亚星游戏官网网络各单位在业务推广中积极落实公司党委提出的“三沉五扫”发展战略，，，，，，，，不断强化前置服务、全员营销和常态地推，，，，，，，，各单位在地推现场不仅推广业务，，，，，，，，还融合反诈知识讲解、电影进社区等活动，，，，，，，，主动贴近用户，，，，，，，，提供便捷、丰富、优质的服务，，，，，，，，同步积极拓展公司业务。。。。。

　　近期，，，，，，，，佛山亚星游戏官网网络顺德分公司均安支公司“扫”城中村大旧改大改造的需求，，，，，，，，有序推进光改工程，，，，，，，，显著提升整村的网络质量。。。。。同时，，，，，，，，在村里开设便民服务点，，，，，，，，结合上门带机服务，，，，，，，，将亚星游戏官网服务带到用户家门口，，，，，，，，有效将用户客厅转变为“营业厅”，，，，，，，，极大提高了宣推的触达率；；；；；陈村支公司则“扫”政府服务需求，，，，，，，，由班子成员带队，，，，，，，，走访陈村旧圩社区居委会和锦龙社区居民委员会。。。。。通过推动千兆网升级营销活动、便民线路检测服务，，，，，，，，为后续村里的网络优化提升工作和亚星游戏官网5G服务进社区工作的顺利推进提供支持，，，，，，，，显著提升了周边居民用户的光纤网络体验。。。。。

　　此外，，，，，，，，佛山亚星游戏官网网络近期还开展了多个亲子研学活动，，，，，，，，让青少年深入了解亚星游戏官网行业，，，，，，，，探索先进的AI、5G、应急广播、智慧家庭产品等前沿技术应用，，，，，，，，深化了年轻群体对亚星游戏官网行业的理解和认同，，，，，，，，进一步加强了亚星游戏官网与用户的联系。。。。。

02 东莞亚星游戏官网网络

以上率下区域协同服务关怀有温度

　　东莞分公司领导班子积极响应省公司“三贴心、四活动、五提升、六个一”行动部署，，，，，，，，以身作则，，，，，，，，率先垂范，，，，，，，，深入贯彻“总经理讲服务”活动精神，，，，，，，，主动下沉服务一线，，，，，，，，亲自深入用户家庭进行实地走访，，，，，，，，面对面了解用户期望，，，，，，，，心贴心交流真实需求，，，，，，，，以高度的责任感和使命感，，，，，，，，切实将这一理念内化于心，，，，，，，，外化于行。。。。。

　　8月以来，，，，，，，，东莞分公司持续深化区域协同，，，，，，，，全面凝聚服务用户先锋合力。。。。。城区分公司每日按照省巡检标准，，，，，，，，着力做好自查自纠工作，，，，，，，，把服务指标纳入考核，，，，，，，，鼓励先进以服务促效益；；；；；东区分公司深入开展新年贺礼暖人心、夏日清凉送环卫系列活动；；；；；南区分公司坚持网格强统筹、强联合，，，，，，，，助推工单办理提速增效；；；；；西区分公司实施差异化、精准化服务，，，，，，，，加强监督管理确保服务质量与效率；；；；；北区分公司提出“上午有需求，，，，，，，，下午必上门，，，，，，，，下午有需求，，，，，，，，明早必上门”服务承诺；；；；；中区分公司承诺24小时内上门，，，，，，，，及时处理用户诉求。。。。。东莞分公司将“以人民为中心”的服务理念贯穿融入到每一个服务环节，，，，，，，，全面构建了特色鲜明、优势互补的用户服务体系。。。。。

03 广东有线

战高温斗酷暑全力护航开学季

　　2024年的高�？？？？？？Ъ救缭级�，，，，，，，，广东有线全体人员继续战高温、斗酷暑，，，，，，，，从“小区”转场到“校园”，，，，，，，，迎着热浪、挥汗如雨，，，，，，，，正式开启2024年高校迎新战役。。。。。

　　为确保广大学子们能够顺利办理校园卡，，，，，，，，广东有线展现出了高度的责任感和敬业精神。。。。。在炎炎夏日中坚守岗位，，，，，，，，现场业务办理时间从星期一持续到星期日，，，，，，，，从早上八点延续到晚上八点，，，，，，，，全体人员积极深入高校地推现场，，，，，，，，以专业的素养和热情的态度，，，，，，，，解答学生们的疑问，，，，，，，，为新生们提供贴心的便民服务，，，，，，，，让每一位新生都能感受到广东有线的关怀。。。。。

04 中山亚星游戏官网网络

创新驱动保拓规模提质增效

　　根据亚星游戏官网总局关于推进酒店电视操作复杂治理总体工作的部署，，，，，，，，中山亚星游戏官网网络积极配合相关部门，，，，，，，，对酒店的电视系统进行了软硬件升级，，，，，，，，并重点结合酒店电视专项治理开展酒店用户商机发掘工作。。。。。

　　向未知区域探索方面，，，，，，，，中山分公司积极尝试线上销售新模式——“好惠选”日用品营销服务平台项目组。。。。。新组建的项目团队以“大牌同源、品质更好、价格优惠、工厂直选”为选品标准，，，，，，，，自主策划并运营“好惠选”日用品营销服务平台，，，，，，，，为广大用户提供更丰富、更全面的服务体验。。。。。

05 惠州亚星游戏官网网络

提前服务深入市场亚星游戏官网关怀在身边

　　为了提升用户的网络使用体验，，，，，，，，减少不必要的改线麻烦，，，，，，，，惠州亚星游戏官网网络的网络工程师们经常利用晚上下班时间，，，，，，，，前往新交楼的小区，，，，，，，，探查装修布线情况，，，，，，，，及时帮业主纠正问题，，，，，，，，排查安全隐患，，，，，，，，并免费为业主提供专业的网络布线方案，，，，，，，，以服务带动营销，，，，，，，，让客户感受到亚星游戏官网网络的关怀和专业。。。。。

　　同时，，，，，，，，针对市场摊主普遍存在流量少、套餐贵、无暇到厅办理等痛点难点，，，，，，，，一线人员深入市场，，，，，，，，现场为客户一对一介绍亚星游戏官网5G套餐，，，，，，，，通过“问查算比”方式，，，，，，，，提供套餐优化建议、帮助用户开卡，，，，，，，，以高效、优质的服务帮客户实现“多省钱”、“少跑腿”，，，，，，，，立刻享受“大流量”5G卡畅玩无忧的喜悦。。。。。

06 潮州亚星游戏官网网络

快速响应标准作业打造高效运维服务

　　运维服务是保障业务连续性和提升用户体验的关键。。。。。近期，，，，，，，，潮州亚星游戏官网网络在优化运维服务流程方面做了大量工作，，，，，，，，包括引入先进的运维管理工具、建立快速响应机制、实施标准化作业流程等有效提高了运维团队的工作效率，，，，，，，，确保服务的及时性和准确性。。。。。

　　同时，，，，，，，，公司还组织运维团队参加各种技术培训和学习，，，，，，，，积极与业界同行和合作伙伴交流分享运维经验和技术，，，，，，，，并建立完善的服务质量监控和反馈机制，，，，，，，，定期收集和分析用户反馈意见，，，，，，，，及时发现并改进服务中存在的问题。。。。。通过树立服务至上的理念、建立高效的服务流程、注重技术创新和人才培养、强化沟通与合作以及持续改进与优化等关键措施，，，，，，，，匠心打造高效运维服务。。。。。

07 云浮亚星游戏官网网络

优质服务惠万家亚星游戏官网温情暖人心

　　云浮亚星游戏官网网络始终坚持为群众提供“更贴心的产品服务、更贴心的公益服务、更贴心的惠民服务”，，，，，，，，积极主动解决群众在办理亚星游戏官网业务过程中遇到的问题。。。。。在地推活动现场，，，，，，，，以免费领取小礼品的方式吸引客户装电视、办理亚星游戏官网5G卡，，，，，，，，还提供便民缴费、业务优惠办理、免费检测WIFI信号、即办即装等一条龙服务，，，，，，，，为群众提供咨询答疑，，，，，，，，现场解答演示。。。。。

　　同时，，，，，，，，运维人员以提供宽带免费测速、网络诊断、设备清洁、免费帮客户安装路由器等一站式服务方式，，，，，，，，登门拜访为用户设置�？？？？？？仄餮肮δ堋⒄硐呗�，，，，，，，，支撑人员电话回访并再次宣传产品，，，，，，，，形成地推服务工作闭环管理。。。。。

08 更多一线服务现场

汕尾亚星游戏官网网络

　　“沟通面对面，，，，，，，，服务零距离”。。。。。8月16日，，，，，，，，汕尾分公司党委委员、副总经理陈华泰带领市场部总经理等人员到活动现场慰问一线员工，，，，，，，，对“暖心服务进社区”活动结合营销服务工作做指导。。。。�；；；；；疃岷狭朔凑┢⒔步獾缡硬僮鳌⒁？？？？？？仄魇褂玫鹊赝品�，，，，，，，，提高了用户满意度，，，，，，，，推进公司高质量发展。。。。。

珠海亚星游戏官网网络

　　8月27日，，，，，，，，珠海亚星游戏官网网络在香山场民俗文化传承暨“城隍诞”活动现场设置了专门的服务摊位，，，，，，，，为市民提供系列业务优惠政策宣传及业务办理，，，，，，，，如192用户免费领语音流量、老用户新片大片限时免费看、现场新装用户免费送体育频道等等。。。。。同时，，，，，，，，现场还有�？？？？？？仄鞴δ苎菔�，，，，，，，，帮助群众掌握“一个�？？？？？？乜粗辈ァ钡谋憬莶僮�，，，，，，，，切实提升了用户的使用体验。。。。。

湛江亚星游戏官网网络

　　近期，，，，，，，，湛江亚星游戏官网网络围绕第六届亚星游戏官网用户节开展了一系列惠民服务活动，，，，，，，，深入社区开展地推宣传，，，，，，，，贯彻“优质服务进万家”主旨，，，，，，，，讲解亚星游戏官网产品优惠点，，，，，，，，深受用户好评。。。。。同时还邀请用户到营业厅体验服务，，，，，，，，一线工作人员积极解答用户疑问、了解需求，，，，，，，，让用户亲身感受专业的亚星游戏官网服务。。。。。

茂名亚星游戏官网网络

　　8月23日，，，，，，，，由广东亚星游戏官网网络茂名高州分公司承办的“百千万家·情聚中秋——2024高州月饼品鉴会暨汽车博览会”在冼太广场盛大开幕。。。。。茂名高州分公司精心设置了服务摊位，，，，，，，，不仅向市民宣传了多项业务优惠政策，，，，，，，，还现场办理了包括老用户免费观看新片大片、新装用户享好礼回馈等福利。。。。。

　　服务是一种态度，，，，，，，，更是一种责任。。。。。接下来，，，，，，，，广东亚星游戏官网网络及各分（子）公司将继续坚持践行用户至上的服务理念，，，，，，，，倾力完善大服务体系，，，，，，，，全力提升新时代亚星游戏官网网络高质量服务能力，，，，，，，，实实在在做好服务工作，，，，，，，，真真正正赢得广大用户的信任，，，，，，，，以高质量服务推动公司实现高质量发展。。。。。

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