落实“总经理讲服务”讲话要求，，，，，全力提升服务质量

日期：2024-07-20 来源：本网字体： [大] [中] [小]

　　7月1日下午，，，，，广东亚星游戏官网网络公司举办“总经理讲服务”专题讲座，，，，，党委书记、董事长曾庆春以《坚持践行用户至上的服务理念，，，，，完善大服务体系，，，，，推进高质量发展》为题，，，，，从思想认识、工作现状、具体举措三个方面，，，，，为广大干部员工讲述如何进一步提升公司服务水平。。。。。。。专题讲座结束后，，，，，全省各分（子）公司积极响应，，，，，迅速落实曾庆春提出的“四个进一步”，，，，，持续完善大服务体系，，，，，提升服务质量，，，，，强化用户体验，，，，，以优良行风促进亚星游戏官网高质量发展。。。。。。。

　　01佛山亚星游戏官网网络

　　● 三沉五扫增新户拓保主机建新功

　　服务优先增效益，，，，，我是党员我先上。。。。。。。佛山区域首席运营官、佛山分公司党委书记、总经理杨长校同志带领佛山分公司班子到地推现场慰问一线员工并指导营销工作，，，，，公司党委班子以身作则，，，，，率先垂范，，，，，充分发挥头雁作用，，，，，各基层党组织纷纷通过“进小区、进乡村、进家庭”，，，，，送服务、送体验、送健康等形式，，，，，结合党员一带一实践活动，，，，，全面落实“保用户、保阵地、保饭碗”发展战略，，，，，推动“党建+经营+服务”多轮驱动，，，，，在公司高质量发展道路上积极探索创新。。。。。。。

　　在领导班子的带头作用下，，，，，南海、顺德、禅城、三水、高明等各区（县）分公司开展多维度营销活动，，，，，如“5G+光改”地推、电竞比赛、“一带一”扫街扫楼，，，，，为用户提供优质服务体验，，，，，扎实做好用户保有工作。。。。。。。

　　02广东有线

　　● 人人讲服务用户关怀落实处

　　广东有线党委班子一直以用户需求为出发点，，，，，倾听用户的声音，，，，，了解用户的诉求，，，，，深入地推现场，，，，，围绕用户关心的问题，，，，，带头树立以抓服务就是抓经营，，，，，抓服务就是抓发展的工作理念，，，，，增强全体公司人员的服务意识，，，，，不仅要“总经理讲服务”，，，，，还要“人人讲服务”，，，，，用高质量的服务赋能公司高质量发展。。。。。。。

　　暑期是宽带装维的高峰期，，，，，为保证高温天气下网络正常运行，，，，，广东有线顶烈日、不服“暑”，，，，，守护网络、建设宽带、上门服务的脚步不停歇，，，，，每天穿梭在城市的大街小巷，，，，，为用户解决各种网络问题，，，，，实施“六个一”服务行动，，，，，把用户服务关怀落到实处。。。。。。。

　　03东莞亚星游戏官网网络

　　● 一家家敲门通知一户户上门服务

　　炎炎夏日，，，，，东莞亚星游戏官网网络的一线网格员们以他们坚定的步伐和无私的奉献，，，，，成为了街道中最亮丽的风景线。。。。。。。他们不畏高温，，，，，无惧“烤”验，，，，，一家家上门通知，，，，，一户户上门服务，，，，，用实际行动诠释着亚星游戏官网“五心”服务的真谛。。。。。。。

　　近期，，，，，广东雷雨天气多发，，，，，东莞亚星游戏官网网络北区社区组长陈志佳和他的团队在解决街坊的网络和收视问题的同时，，，，，还帮助他们处理了屋顶积水的困扰，，，，，把用户的需求摆在第一位，，，，，拉近与用户的距离，，，，，服务满意度极速提升。。。。。。。

　　04江门亚星游戏官网网络

　　● “百日训战” 拼搏向上

　　近期，，，，，江门亚星游戏官网网络开展了“百日训战”保拓活动，，，，，围绕“亚星游戏官网惠家服务季”、“上门服务零距离”等主题，，，，，结合防诈骗宣传和亚星游戏官网总局整治电视“套娃”收费、操作难问题，，，，，通过结合社区宣传，，，，，事前电话邀约，，，，，安排工作人员上门走访等方式，，，，，分别走进各社区、村居、厂区等进行了近200场地推。。。。。。。

　　其中，，，，，“一查一算省一半”光纤升级，，，，，安排师傅和营销人员上门免费为用户检测信号、讲解电视操作、�？？？？？仄魇褂�，，，，，派发宣传单张讲解套餐对比优惠等便民活动，，，，，广受用户好评。。。。。。。

　　05汕尾亚星游戏官网网络

　　● 耐心聆听微笑服务沟通无限客户满意

　　“耐心聆听，，，，，微笑服务，，，，，沟通无限，，，，，客户满意”，，，，，是汕尾亚星游戏官网网络网格员的服务口号。。。。。。。时值三伏天，，，，，他们仍然攀爬高耸的杆塔，，，，，调整天线、检查线路，，，，，确保广播电视信号的稳定传输；；；；；；；开展各式各样的地推活动，，，，，为有需要的用户上门做设备检修及网速检测。。。。。。。用亚星游戏官网优质的产品和服务，，，，，给千家万户带来更好的网络使用和收视体验。。。。。。。

　　06更多一线服务现场

　　惠州亚星游戏官网网络开展夏季专项服务行动，，，，，上门帮用户检测信号，，，，，并通过“问查算比”提出优化方案，，，，，量身打造合适的套餐，，，，，让用户简单看电视、轻松上网，，，，，明白消费。。。。。。。

　　以用户服务为核心，，，，，砥砺前行。。。。。。。潮州亚星游戏官网网络客服团队总能迅速“秒懂”客户需求，，，，，抓住每一次与用户交流的契机，，，，，深入挖掘用户潜在需求。。。。。。。

　　珠海亚星游戏官网网络在市民服务中心开通亚星游戏官网便民窗口，，，，，市民可在窗口办理电视、宽带、5G手机卡等综合服务业务，，，，，为市民打造省时、省力的办事环境。。。。。。。

　　服务是一种态度，，，，，更是一种责任。。。。。。。接下来，，，，，广东亚星游戏官网网络及各分（子）公司将继续坚持践行用户至上的服务理念，，，，，倾力完善大服务体系，，，，，全力提升新时代亚星游戏官网网络高质量服务能力，，，，，实实在在做好服务工作，，，，，真真正正赢得广大用户的信任，，，，，以高质量服务推动公司实现高质量发展。。。。。。。